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EXPEDITION - TRANSPORT – LIVRAISON

Important !!! Au moment de la livraison : Dès lors que le client prend possession de la marchandise, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés.

Par conséquent il est important de :

- Ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise

- Ne pas céder aux pressions des livreurs.

Si au moment de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci n'est pas conforme au bon de commande ou qu'elle a été endommagée pendant le transport, il faut la refuser et surtout porter ses réserves expresses sur le bon de livraison.

La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le Site et lors de la confirmation de la commande par THERM ELEC et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sauf accord spécifique entre les parties. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit commandé, THERM ELEC s'engage à en informer le Client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le bordereau de livraison du transporteur constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.. A la livraison, le Client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits. S'il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées. Ces réserves devront être confirmées auprès de THERM ELEC au plus tard 24h après la date de livraison des produits.
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les produits seront représentés une nouvelle fois par le transporteur. En cas de nouvelle absence, le transporteur constatera l’impossibilité de livraison. Les produits seront retournés à THERM ELEC qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port aller et retour restant à la charge du client.
Les réclamations devront être formulées par écrit directement auprès de THERM ELEC et cela au plus tard 24h après la réception. Le Client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison. En cas d'erreur sur le produit, le Client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à THERM ELEC sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant. Dès réception du produit, THERM ELEC renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.